Setakat ni I cuma pernah buat 2 kerja (kerja yang betul2 la). My first job was a Retail Exec at Guardian Pharmacy (M) Sdn Bhd. My second job, Counter Service Officer at AEON Credit Service (M) Berhad. I kerja kat Guardian, 1 tahun 9 bulan. Kerja kat AEON, 2 tahun 5 bulan.
Memang banyak perbezaan antara these 2 jobs. I suka kerja kat Guardian, tapi tak suka kerja kat AEON (bersyukur akhirnya quit from there). The customers at AEON are more challenging than Guardian. Bagi I, sesiapa yang kuat semangat je yang boleh kerja dalam bidang Customer Service ni. Maksud I, Customer Service yang berdepan dengan pelanggan, bukan yang berurusan melalui telefon sahaja.
Why? Sbb, customer ni bermacam ragam. Sometimes (most of the time actually), bukan salah kita yang buatkan diorang mengalami kesusahan. Tapi, as a front liner yang terpaksa berhadapan dengan customer, kitorang yang dimarahi, dimaki hamun. Memang mencabar. At one side, I believed, the customers tak boleh la buat macam tu. They should discuss their problem dengan cara yang berhemah. Try to be in our shoes yang kena maki hamun ni. Apa perasaan diorang? Be rasional la kan.
But, at the other side, bila fikir2kan semula, memang they should act like that. Sbb, kalau diorang ni just be nice all the time, takde sape nak layan their problems. Alih2, masalah tak selesai2 sampai berbulan2, bertahun2. Hmm... susah! Mengamuk salah, tak mengamuk pun salah. Sendiri mau ingat la kan. Always find the root of the problems.
Kenapa I quit from Guardian? Sbb I tak suka dengan my new manager at that time. Berlagak giler. Banyak kerja yang dia tak tahu buat. Tapi, asyik nak marahkan org lain. I really cannot cooperate with her. So, I decided to resign. My Area Manager pujuk I supaya tk berhenti. My pharmist (which is my ex-manager), pun pujuk I supaya don't quit gak. Lagipun that time I dpt offer to be a Trainee Manager.
Tapi masa tu hati I dah takde kat Guardian. Biar la I membawa diri. My AM bagitau I, she welcome me to come back to Guardian any time I want to. Dia cakap; "Kalau u rasa u tak boleh/tak selesa kerja dengan company lain, u boleh balik bekerja kat Guardian bila2 masa". Terharu I. Cehh.... segan la. Tapi kalau terpaksa, I apply la semula. Hehehe...
I resigned from AEON lak sebab... banyak sebab. Tapi tknk cerita la. Nanti bertambah dosa lak. Kang panjang berjela lak entry nih. Cukup la sekadar I cakap, I tak suka ditindas. Dan cukup la I menahannya sampai 2 tahun lebih tu. Wahhh... emosi.
Satu perkara yang I appreciate kerja kat AEON is, I menjadi lebih berpengetahuan tentang financial matters. Sepanjang I kerja kat situ, I rasa most of Malaysians, tak betul2 ambil tahu pasal loan yang diorang apply, pasal aggrement yang diorang sain, pasal the terms and condition... Banyak lagi la. Apa yang diorang nampak, duit.... Mata berpinar dapat duit, otak melayang ntah ke mana time org bagi penerangan.
Kebanyakan customer yang I jumpa, akan dtg balik dan marah2, tanya kenapa dia punya loan macam ni, macam tu? Dan ramai gak yang ckp, nk ubah aggrement la, nak saman la, and so on. At the first place, kenapa tk dengar betul2 penerangan sblm sign? Kenapa tak bertanya soalan kalau tk faham? Kenapa tk teliti segala terms and conditions? So, siapa yang bersalah? Atau, siapa yang harus dipersalahkan? Diri sendiri? Pegawai bank? Atau desakan hidup? Fikirlah sendiri.
Akhir kata, jangan teruja memandang duit. Terujalah memahami selok belok kewangan dulu. Jangan nk terikut2 dengan orang lain, org pakai kad kredit, kita pun nk pakai kad kredit. Padahal, apa benda kad kredit tu pun tak tahu. (Ya, memang ada orang yang macam tu). Harap takde yang tersinggung dengan entry I kali ni. Semua yang I tulis ni sekadar untuk dijadikan iktibar bersama. Chioww...